Édito
Notre équipe décrypte les actus, signaux forts et signaux faibles dans les télécoms, l'innovation, les medias et les stratégies digitales : découvrez sur ce blog le point de vue & l’actualité de Sia Partners, cabinet indépendant de conseil en management et en stratégie opérationnelle.

Suivez également le premier épisode 2014 de l’Observatoire des Stratégies Digitales sur nos réseaux sociaux et sur le compte Twitter dédié (@SiaPartnersOSD). Il aspire à analyser en continu les itinéraires digitaux et « histoires singulières » en matière d’expérience client digitale dans quelques grands groupes. En plus d’un Carnet de tendances publié mi-octobre, entrez dans l’aventure à travers la lecture d’« Expériences » publiées chaque mercredi. Ces « tranches de vie digitale », qui éclairent la façon dont les entreprises abordent la question du digital dans la relation client.

Suivez nos comptes Twitter Sia Partners T&D (@SiaPartnersTD) et LinkedIn (Sia Partners Télécoms, Médias et Stratégies Digitales) pour une info en continu et inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle pour suivre les actus de ces industries.

Isabelle Denervaud, Partner

Les objets connectés ont-ils une âme ?

Qu’en pensent les étudiants de 2015 ? Orange, JobTeaser.com, plateforme web de découverte, d’échanges et de recrutement entre entreprises et étudiants et Sia Partners, cabinet de conseil en stratégie opérationnelle et management, organisent depuis six ans un concours destiné aux étudiants des écoles et universités pour les faire réfléchir sur la mobilité et le digital sous toutes ses formes modernes. La sixième saison se donnait comme ambition de traiter l’émergence des objets connectés comme nouvelle frontière technologique et sociétale. La question était provocante : les objets connectés ont-ils une âme ?

 

Sur les 145 inscrits, représentant 77 écoles, qui ont accepté de relever ce défi, le jury a sélectionné 20 articles qui plongent au cœur d’une contradiction existentielle. En effet, chacun des auteurs reconnait que les objets connectés apportent une dimension nouvelle et riche à la vie quotidienne. Mais que nul aujourd’hui ne peut percevoir les risques réels d’un développement invasif de ces outils. Au-delà des contraintes de sécurité, et du maintien de la confidentialité des données personnelles, les auteurs s’interrogent tous sur la capacité de l’homme à préserver sa capacité de jugement, son libre arbitre.

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Montres connectées ou la disruption digitale dans le secteur de l’horlogerie – introduction du triptyque

Les Smart Watch : à la une de l’actualité des objets connectés

En l’espace d’une semaine, le Mobile World Congress et la Keynote d’Apple ont fait pleuvoir nouveautés, annonces chocs et autres promesses de disruption d’écosystèmes et de modèles économiques. Profitons de cette accalmie pour faire le point sur le monde des technologies qui voit quelques-uns de ces paysages se redessiner en profondeur. Si les annonces dans le domaine des smartphones et objets connectés sont peu révolutionnaires au MWC, celles sur les montres connectées semblent occuper toute l’attention, comme ce fut aussi le cas pour la présentation d’Apple. Malgré un engouement des consommateurs encore limité, les constructeurs font le pari d’y croire et se mettent en ordre de bataille. Il y a fort à parier que l’année 2015 sera celle de la rencontre des montres connectées avec un public de masse, après un succès confidentiel auprès d’avant-gardistes uniquement.

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Génération mobilité 6 : découvrez les 20 articles finalistes sur les objets connectés !

Suite à la première phase du concours étudiant Génération mobilité 6, 20 articles ont été sélectionnés par les comités de relecture et par les internautes, qui ont soumis plus de 3400 votes !

Les étudiants sélectionnés ont soumis une nouvelle version de leur article sur le thème « Objets connectés, avez-vous donc une âme ? » suite à la séance de coaching avec un collaborateur de Sia Partners, d’Orange ou de JnobTeaser.com pour améliorer leur article au cours du mois de février.

Big data,santé et voitures connectées, sécurité des données personnelles mais aussi intelligence artificielle et perspesctives de robotique transmachine : découvrez les articles finaux des participants sélectionnés ici !

Plus d’informations sur le site du concours : http://www.generation-mobilite.com/

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Paiement mobile : que le meilleur gagne !

Depuis l’arrivée du NFC dans l’iPhone 6, le lancement d’Apple Pay et des iBeacons, Apple est souvent décrit comme le Messie qui va changer la donne du paiement mobile dans les pays développés. Il a d’ores et déjà insufflé une dynamique puisque ses principaux rivaux se lancent dans le paiement et les services geofencing. L’arrivée de Google ou Amazon pose ici  la question de la future structuration de ce marché. Constructeurs, OTTs, fournisseurs de services, banques, opérateurs et acteurs de la distribution se positionnent et sont prêts à se lancer dans une guerre d’alliances et d’innovations. Mais après tant de rendez-vous manqués, les consommateurs répondront-ils présents ?

Retrouvez l’intégralité de cet article de Sia Partners sur le paiment mobile dans le Journal des Télécoms de mars 2015.

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Clôture de l’édition 2014 de l’Observatoire des Stratégies Digitales – Publication du Carnet de tendances digitales 2014

A l’occasion de la clôture de l’édition 2014 de son Observatoire des Stratégies Digitales, Sia Partners annonce la publication du Carnet de tendances digitales 2014, présentant les bonnes pratiques, signaux forts et faibles des transformation digitales des entreprises sur l’année.

Cette publication repose sur les entretiens menés par les équipes Télécoms, Innovation et Médias de Sia Partners auprès de 50 décideurs du digital dans de grandes entreprises françaises.

Vous y retrouverez l’intégralité des itinéraires digitaux publiés sur ce blog notamment ceux d’Accor, Boursorama, Orange, Darty ou encore Deezer.

Axelle LEMAIRE, Secrétaire d‘Etat chargée du numérique, nous a fait l’honneur de préfacer ces analyses.

Pour obtenir gratuitement ce Carnet de tendances, vous pouvez nous contacter à l’adresse SiaPartnersTD@sia-partners.com ou télécharger directement la version numérique ici.

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Itinéraire digital 2014 : Darty

Cette expérience Darty a été réalisée suite à l’entretien de Sia Partners avec :

Christian Lou, Directeur Marketing Digital Darty

La digitalisation de l’enseigne, un état d’esprit et une mutation de l’entreprise 

Créée en 1957, la chaîne de magasins Darty s’impose en France dans la distribution d’électroménager puis, dans plusieurs pays d’Europe comme les Pays-Bas ou la Belgique. Avec le développement du e-commerce, l’enseigne fait face à une concurrence nouvelle, doit se réinventer face aux « pure players » du Web et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs de plus en plus connectés. Sous l’impulsion de la nouvelle direction arrivée en mai 2013, Darty choisit de se refonder sur deux piliers complémentaires : ses magasins physiques, 264 en France, et ses activités sur le web avec son site marchand Darty.com. Son plan d’action, baptisé « 4D », se base sur quatre axes : Dynamiser le commerce, Digitaliser Darty, Développer la marque et Diminuer les coûts. Pour développer en parallèle ces deux leviers business, Darty fait le pari de les faire communiquer davantage et de manière plus harmonieuse pour intéresser davantage et capter le consommateur, quel que soit son mode de contact avec l’enseigne Confrontée à la tendance du « showrooming » (repérer en magasin et acheter en ligne), l’enseigne souhaite renforcer le lien entre ses magasins et son site pour ne pas perdre ses clients. Puis, L’enseigne s’adapte également au phénomène inverse, qui consiste pour le consommateur à se renseigner sur Internet avant d’acheter en magasin. Elle a en particulier développé et déposé la marque du service de commande sur Internet et de retrait en magasin « Click & Collect® ». L’enjeu est aussi interne, pour toujours mieux répondre aux nouvelles exigences client, parfois en décalage avec les outils IT et logistiques existants (choix et disponibilité des produits, délais réduits de livraison et réactivité du service client).

Pour Darty, le digital se traduit avant tout plutôt par un état d’esprit et un processus que par des recettes à mettre en place. Il implique une transformation profonde de l’entreprise, tant de l’humain, que de l’IT, des structures physiques, des processus de décision ou encore des structures de rémunération.

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Photos du petit déjeuner de clôture de l’Observatoire des Stratégies Digitales 2014 fin janvier 2015 avec Vivek Badrinath, Accor, et Patrick Bérard, Rexel

Pour clôturer la 1e édition de l’Observatoire des Stratégies Digitales de Sia Partners, un petit déjeuner d’échange a organisé le 23 janvier 2015. Retrouvez les photos de l’événement ici.

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Génération mobilité 6 : découvrez le chat sur le futur peuplé d’objets connectés !

Dans le cadre du concours étudiant Génération mobilité 6, organisé par Sia Partners, Orange et JobTeaser.com un chat vidéo live a été organisé le jeudi 15 janvier dernier.

Jean-Pierre Corniou, Directeur Général Adjoint de Sia Partners et Patrice Slupowski, Directeur de l’innovation numérique Orange ont répondu pendant une heure aux questions des internautes sur les objets connectés.

Revivez dès à présent ce replay pour retrouver les échanges autour de nombreux thèmes clés des objets connectés : nouveaux objets, usages émergents dans la santé, protection de la vie privée, etc.

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Cyberguerre : le champ de bataille du 21e siècle ?

Déjà en 2011, le Sénat américain envisage de considérer le piratage informatique comme un acte de guerre. Depuis quelques années, la cybersécurité s’est imposée en nouveau champ de bataille entre nations, entre entreprises et utilisateurs, ou encore entre politiques gouvernementales et citoyens. L’attaque sur les bases de données clients et utilisateurs, mais aussi données confidentielles liées au management interne ou aux produits en cours de développement est devenue monnaie courante dans un monde où la digitalisation des services et la connectivité se généralisent. Revente des données personnelles volées, prise en otage de secrets industriels ou touchant à la sécurité nationale, défiguration de sites web à des fins de propagande : la cyberguerre, par essence mondialisée, aurait-elle pris une nouvelle ampleur ces dernières années ? Retour sur cette tendance de fond qui s’amplifie avec deux cas illustrant la diversité des attaques et leurs implications pour l’économie, la société et la vie privée.

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Itinéraire digital 2014 : Deezer

Cette expérience Deezer a été réalisée suite à l’entretien de Sia Partners avec :

Christopher Coonen, COO de Deezer


Réussir le passage d’un service gratuit à un service payant 

Pour les fondateurs de Deezer, le streaming musical représente le futur de la musique. Créé en 2007, l’ambition de l’entreprise française et 100% digitale, est d’offrir à ses clients une proposition de valeur supérieure à celle du téléchargement de musique payant, démocratisé par Apple. A la différence d’iTunes, ce système permet en effet d’écouter à la demande un catalogue musical de 40 millions de titres en ligne et d’en conserver certains pour une lecture sans connexion Internet, et ce sur jusqu’à 3 terminaux dont l’ordinateur, la tablette et le mobile.

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