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04/12/2017

Itinéraires digitaux 2017 : Retrouvez-les chaque semaine sur notre blog !

Sia Partners a lancé cette année la quatrième édition de l'Observatoire des Stratégies Digitales. Comme lors des précédentes éditions, des itinéraires digitaux inspirants seront proposés chaque semaine pour décrypter les stratégies et actions mises en œuvre par les entreprises autour d'un thème riche et d'actualité : les interactions entre physique et digital du point de vue du client.  

L'Observatoire des Stratégies Digitales 2017 vous propose de dresser un état des lieux de la manière dont les entreprises travaillent les interactions entre physique et digital du point de vue du client.

Face à la complexification des parcours client et aux exigences croissantes en terme d'expérience client, les décideurs que nous avons rencontrés ont tous entamé un processus de transformation avec, en ligne de mire, l'objectif ambitieux de l'omnicanalité. A cet égard, l'exploitation du digital est clé et les interrogations nombreuses, tout comme les défis à relever : nouvelles attentes clients à intégrer, outils innovants à s'approprier, compétences inédites à manager... 

Vous pourrez découvrir d’ici fin janvier notre Carnet de tendances digitales 2017 sur le blog Télécoms, Média, Innovation et Stratégies Digitales.

Dans l’intervalle, nous vous proposons de découvrir différents points de vue sur le sujet à travers la lecture d’études de cas concrètes. Ces « itinéraires digitaux », construits à partir des entretiens menés, fournissent des clés de lecture pour comprendre les stratégies et bonnes pratiques développées par les entreprises. Retrouvez-les chaque semaine sur notre blog, Twitter et LinkedIn.

Anatole de La Brosse

Clémentine van Dijk, Samuel Harari, Laurène Nicolas & Cécile Calmon

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Retrouvez tous les Itinéraires digitaux 2017 :

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